Das Hinzufügen von Produkten in den Warenkorb ist ganz einfach. Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie das richtige Abgangsdatum ausgewählt haben. Sind Sie auf einer Produktseite, dann können Sie über den Produkten das Abgangsdatum auswählen indem Sie auf das Kalendersymbol klicken. Dieser Kalender erlaubt es auch mehrere Warenkörbe geöffnet zu haben, damit Sie für verschiedene Abgänge bestellen können. Das ausgewählte Abgangsdatum wird Ihnen auch im roten Balken oben im Bild angezeigt.

Wenn Sie das richtige Abgandsdatum ausgewählt und das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses bestellen indem Sie die gewünschte Anzahl Einheiten in das Eingabefeld eingeben. Rechts neben dem Eingabefeld finden Sie eine Preisskala. Durch Eingabe der Stückzahl und anschließendes Klicken neben dem Eingabefeld wird das Produkt Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Die Daten neben dem Warenkorb oben rechts ändern sich. Sowohl der Preis als auch die Anzahl und Ihr Warenkorbvolumen steigen oder fallen. Wenn Sie die Stückzahl eines Produktes erhöhen oder verringern, wird automatisch der richtige Preis in der Preisskala verwendet.

Nachdem Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, finden Sie eine Übersicht davon indem Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts im Bild klicken. Oben im Bild sehen Sie ebenfalls die verschiedenen Abgangstage. Nachdem Sie das richtige Abgangsdatum gewählt haben, können Sie für Ihre eigene Verwaltung eine eventuelle Bestellnummer oder einen Kommentar zufügen.

Ihren Produkten können auch weitere Informationen zugefügt werden, z.B. eine Artikelnummer, eine EAN, eine Umschreibung oder ein Verkaufspreis. Selbstverständlich können die Stückzahlen hier auch noch angepasst werden.

Ist Ihre Bestellung komplett und in Ordnung? Sehr schön! Durch Klicken auf ‘Bestätigen’ wird Ihre Bestellung an uns versendet. Wir nehmen Ihre Bestellung schnellstmöglich in Behandlung.

Sie erhalten nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Das kann einige Minuten dauern.

Haben Sie die Bestellung manuell bestätigt? In dem Fall sollten Sie innerhalb einiger Minuten eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten müssen. Bitte kontrollieren Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse richtig eingestellt ist. Klicken Sie dazu auf ‘Willkommen ’ und danach auf ‘Passwort’.

Haben Sie Ihren Warenkorb bestätigt, ist Ihre E-Mail-Adresse richtig eingestellt und haben Sie trotzdem keine Auftragsbestätigung erhalten? Bitte wenden Sie sich an Ihren Account Manager, so dass wir Ihnen persönlich weiter helfen können.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer bereits bestätigten Bestellung anbringen möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung, den gewünschten Änderungen und der Frage nach den Möglichkeiten an Ihren Account Manager. Auf Ihre Anfrage hin werden wir sehen was möglich ist und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Den Status Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrer Bestellhistorie. Zugriff darauf erhalten Sie indem Sie auf ‘Willkommen ’ und dann auf ‘Bestellhistorie’ klicken. Hier haben Sie eine Übersicht von all Ihren Bestellungen und den jeweils aktuellen Status dazu.

Vor einem Feiertag geben Sie Ihre Bestellung wie gewohnt auf. Beim Auswählen eines Abgangstages sehen Sie von selbst welche Tage einen Abgang für Sie möglich machen. Feiertage bieten wir im Prinzip nicht als Abganstage an. Darum werden Sie merken, dass Sie einen Feiertag nicht als Abgangstag für Ihre Bestellung wählen können. Wir bitten Sie dies zu berücksichtigen, wenn sich ein Feiertag nähert. Sollten Sie Fragen zu den Möglichkeiten haben, nehmen Sie einfach Kontakt mit Ihrem Account Manager auf! Er kann Ihnen mehr darüber berichten.

In Ihrer Bestellhistorie können Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung in CSV Format herunterladen. Zugriff auf Ihre Bestellhistorie erhalten Sie indem Sie auf ‘Willkommen ’ und dann auf ‘Bestellhistorie’ klicken. Hier sehen Sie die Übersicht all Ihrer Bestellungen mit der Möglichkeit diese in CSV Format herunterzuladen.

Das tut uns leid! Schicken Sie Ihre Beschwerde mit Foto’s, Partei-/Bestellnummer und dem Grund der Beschwerde per E-Mail an Ihren Account Manager. Er wird Ihre Beschwerde schnellstmöglich in Bearbeitung nehmen. Bitte beachten Sie, dass eine solche Beschwerde innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung bei uns eingereicht werden muss.

Möchten Sie eine aktuelle Übersicht mit den fälligen Containern und Brettern? Bitte fragen Sie diese per E-Mail an. Die Adresse lautet: container@hamiplant.nl. Vergessen Sie nicht Ihre Kundennummer anzugeben!